2. Scegliere ed acquistare i prodotti in offerta
I. Prodotti in offerta
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nel catalogo generale e nella pagina relativa a ciascun Prodotto (scheda prodotto). La Rete InCampagna offre i prodotti dei propri aderenti e, nei limiti di quanto previsto dal proprio statuto/regolamento, prodotti di produttori terzi. Le tipologie di prodotto deperibile offerto sono divise in due gruppi principali: prodotti secchi e prodotti freschi. Per prodotti secchi si intendono tutti quei prodotti che vengono conferiti alla Rete già condizionati e confezionati e sul sito trovano nelle categorie – Fresco – Conserve – Marmellate, Miele e Creme - Bevande – Cosmetici. Questi prodotti vengono acquisiti dalla Rete già dotati di una propria etichetta con lotto e data di scadenza applicati dal produttore. I prodotti freschi sono invece prodotti ortofrutticoli condizionati, confezionati ed etichettati dalla Rete Stessa all’interno della propria struttura e sono raccolti nella categoria Frutta e Verdura. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, corrisponde all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita (può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni). In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
II. Volumi d’ordine
L'unità di misura standard della spedizione minima è "il cubotto". Ovvero una cassa in cartone che ha formato 30x40xh25.5cm. "Non spediamo aria" significa che qualora il cubotto con i prodotti acquistati non sia completo in volume verrà automaticamente riempito per il volume rimanente con un “riempimento” definito per ogni settimana di spedizione. Il riempimento avviene nella misura necessaria a completare l'unità minima di spedizione. Il prodotto impiegato come riempimento è a pagamento, ed il prezzo è visibile nel “paniere” dei prodotti (comunemente detto carrello). Qualora non vi fosse alcun prodotto definito come riempimento, il sistema imporrà il completamento del volume minimo con i prodotti al momento in offerta.
In ogni momento della fase di scelta dei prodotti è possibile visualizzare nell “accompagnatore” (riepilogo espandibile che fluttua sulla destra dello schermo) o nel “paniere” l’indice di riempimento dell’ultimo cubotto e quindi la quantità di prodotto extra necessaria al riempimento.
I volumi d’ordine sono condizionati dalla soluzione logistica scelta. Nel caso delle soluzioni logistiche “ordinarie” sono i seguenti:
Da 1 a 15 cassette per la soluzione “singoli colli sfusi”
Da 15 a 96 cassette per la soluzione “ordini su pedana”
Per maggiori informazioni sulle soluzioni logistiche vedi il capitolo logistica e trasporti
III. Prezzo dei prodotti
L'ordine minimo effettuabile sul Sito non ha dei limiti minimi in termini di prezzo, ma solo un'unità minima di volume acquistabile (vedi volumi d’ordine). I prezzi dei prodotti sono da considerarsi comprensivi di tutte le tasse e imposte e sono espressi in Euro.
Al fine di offrire la massima trasparenza nella formulazione del prezzo, mostriamo in maniera disgiunta la componente base del prezzo e la componente logistica. La prima dipende dal volume di acquisto della singola referenza, la seconda può variare al variare del volume complessivo.
Seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il Cliente prima di cominciare gli acquisti potrà scegliere la soluzione logistica ed il volume d’ordine desiderato (vedi anche logistica e trasporti) in base ai quali varierà la componente “logistica” che è parte integrante dei prezzi dei prodotti. Il catalogo prodotti e le schede prodotti mostrano il prezzo base, ovvero ancora privo della componente logistica che verrà determinata in base alle caratteristiche generali dell’acquisto.
Componente base del prezzo dei prodotti
Ciascun prodotto ha tre possibili prezzi base. Il primo riguarda gli acquisti per quell’articolo per un volume minore ad un “certa quantità”. Il secondo per volumi d’acquisto superiori ad un “certa quantità”. Il terzo per volumi d’acquisto multipli di una “certa quantità”. Questa “certa quantità” varia per ogni prodotto, e corrisponde al numero di unità per un dato articolo che possono entrare nel cubotto stesso. I prezzi mostrati e calcolati ai fini del conteggio finale variano automaticamente al variare dei volumi ordinati. L’acquisto di volumi multipli di una “certa quantità” sono attivati con l’apposito pulsante “compra intere casse” e disattivati con il pulsante “compra a pezzo”. Questi pulsanti si trovano alla base del riquadro di ciascun prodotto nel catalogo prodotti, o sotto la descrizione prodotto nella scheda prodotto.
Componente logistica del prezzo dei prodotti
Questa componente dipende dalla scelta iniziale della soluzione logistica. Per ogni soluzione logistica vi è un valore a cubotto che verrà redistribuito sui prodotti contenuti al suo interno in base al coefficiente volumetrico. Questa componente economica, che è parte integrante del prezzo dei prodotti, viene visualizzata separatamente solo allo scopo di dare al cliente maggiori strumenti per programmare i propri volumi di acquisto. La componente logistica del prezzo per cubotto è visualizzabile in ogni momento nell’ “accompagnatore” che fluttua alla destra dello schermo o nella pagina del “paniere” (carrello). L’incidenza per prodotto della componente logistica del prezzo per ciascun prodotto è visualizzata nel conteggio presente nella pagina del “paniere”. Questa componente può essere positiva (costi extra) o negativa (sconto).
IV. Come acquistare
L'acquisto dei Prodotti online avviene aggiungendo ogni prodotto visualizzato/desiderato al carrello indicandone la quantità. Il sistema aggiornerà automaticamente i prodotti presenti nel carrello, mostrerà la componente “logistica” del prezzo al suo variare e comunicherà l’indice di riempimento deli cubotti. Completata la scelta dei prodotti sarà possibile finalizzare l'acquisto. Dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovranno essere inseriti i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, seguire la modalità di pagamento e confermare l’ordine.
Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra InCampagna Rete ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di InCampagna Rete. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso contenente I seguenti dati ID del ordine, Status del ordine, data, costo complessivo della merce acquistata, metodo di pagamento, soluzione logistica, nome e quantità di merce acquistata, prezzo unitario
Il cliente è tenuto a controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente a coordinamentoincamapgna@gmail.comt, trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 5.
Una volta ricevuto l'ordine, InCampagna provvederà all'evasione dell'ordine stesso/alla spedizione nei tempi specificati dal sito. Il sito provvederà inoltre ad limitare la scelta di eventuali prodotti non disponibili (per stagionalità) o esauriti. Comunque si dovesse verificare che uno o più Prodotti ordinati non risultassero più disponibili, il Servizio Clienti Incampagna invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
3. Logistica e trasporti
I. Tipo di logistica: ordinaria o personalizzata
In base al tipo di logistica adottata possono variare i tempi di consegna, i tempi di chiusura ordine, i volumi ordinabili, l’assortimento di prodotti acquistabili ed il tipo di confezionamento. Questo sito offre due condizioni logistiche principali: 1 logistica ordinaria, 2 logistica personalizzata
La logistica ordinaria
Non prevede trasporto refrigerato ed è accessibile a tutti i clienti, registrati e non, che richiedano una consegna sul territorio italiano, con riserva solo per le aree montane e le isole minori così come previsto dai contratti dei trasportatori. Questo tipo di logistica prevede a sua volta il trasporto e la consegna di “singoli colli sfusi” confezionati e sigillati singolarmente con coperchio e reggia termosaldata (da 1 a 15 colli), oppure “ordini su pedana” con trasporto su pedane di legno (da 15 colli in su) in cui l’intero carico verrà sigillato e trasportato come un unico collo solidale. Il volume di trasporto scelto implica il rispetto delle quantità minime e massime di colli previsti e condiziona l’assortimento di prodotti disponibili.
La logistica personalizzata
Viene autorizzata solo nei confronti dei clienti registrati e compatibilmente con la disponibilità dei servizi offerti dai partner logistici della rete. Questo tipo di trasporto è generalmente (ma non necessariamente) refrigerato, può richiedere la disponibilità da parte del cliente di spazi o attrezzature specifiche per lo scarico e la ricezione di mezzi pesanti. I clienti che dispongono di un’alternativa logistica personalizzata, possono comunque avvalersi di quella ordinaria.
Date di partenza e consegne
In base alla soluzione logistica adottata, sarà possibile scegliere tra le date di consegna disponibili in base al programma di partenze della Rete. Il sistema offre una scelta limitata ad una prospettiva di sei settimane rispetto alla settimana in corso.
Tutti gli acquisti con logistica ordinaria verranno consegnati mediante corriere /o corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali
Solitamente ma non necessariamente, le partenze con logistica ordinaria avvengono ogni martedì con consegna il giovedì. La Rete InCampagna non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Luogo di consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Conseguenze del cambio di opzioni
Il cambio di opzione logistica in corso di acquisto o il cambio di data di consegna implicheranno l’azzeramento del carrello.
Opzioni automatiche
Il cliente che dovesse procedere all’acquisto dei prodotti senza indicare nessuna preferenza logistica, né in termini di soluzione logistica, né di data di consegna, verrà automaticamente assegnato alla soluzione logistica ordinaria “Singoli colli sfusi” ed alla prima data di consegna utile.
II. Dettaglio sulla componente logistica del prezzo del prodotto
Per garantire la massima trasparenza la componente logistica del prezzo del prodotto viene mostrata separatamente dal prezzo base del prodotto. Questa componente è espressa come € per cubotto e viene calcolata in base al numero di cubotti ordinati ed alla soluzione logistica scelta. Ciascun prodotto al termine dell’acquisto comprenderà la propria quota di costi logistici in proporzione al proprio volume e quindi allo spazio occupato all’interno del cubotto. A seguire i prezzi per cubotto in base alle due soluzioni logistiche ordinarie ed al numero di cubotti: Sempre avvalendovi del corriere espresso, è possibile ordinare in colli sfusi (piccole quantità) o pedane da 16 cassette in sù (grandi quantità). Acquistando da 1 a 15 colli provvederemo a chiudere ciascuna cassetta con un coperchio in cartone e 4 giri di reggia termosaldata.
III. Costi di trasporto
Se ordinate da 1 a 3 colli, il prezzo del trasporto sarà di 4 €. Se ne ordinate da 4 a 15 invece non pagherete nessun costo extra. Per acquisti da 16 cassette in sù allestiamo una pedana, ovvero poniamo le casse su un supporto in legno di modo che viaggino come un unico collo, quindi subiscano meno traumi e non si corra il rischio di perdere qualche cassetta per strada. PER LE SPEDIZIONI SU PEDANA APPLICHIAMO UNO SCONTO AL PREZZO DEI PRODOTTI da 16 a 31 c'è uno sconto di 0.50 € a cubotto da 32 a 64 lo sconto è di 1.00 € a cubotto da 64 in su lo sconto è di 1.35 € INTERNATIONAL SHIPPING If you live in Europe we can ship the tapes at home with the following transportation costs: 1 cubotto € 30 2 cubotti € 35 3 cubotti € 40 4 cubotti € 45 Prices are guaranteed to England - Wales, France (with Corsica), Germany, Austria, Belgium, the Netherlands, Denmark, Luxembourg, Czech rep If you order if you order from 40 to 56 we set up a pallet and ship with a much cheaper dedicated logistics, but to give you a price we must first check the destination REMEMBER TO SELECT THE LOGISTIC SOLUTION "SHIPMENTS ABROAD" BEFORE YOU START SHOPPING
4. Pagamenti e fatturazione
I. Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal, bonifico bancario.
PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito di debito o anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
Bonifico bancario
E' consentito solo ai clienti registrati ed autorizzati. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine per gli ordini. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: c/c: Incampagna
IBAN: IT66-M010-3016-9000-0000-2633-765
BIC/SWIFT: PASCITMMCAT
Banca: MPS – Catania
CAUSALE: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. "Ordine 01/01/14 n. 100012345").
II. Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato.
5. DIRITTI DEL CONSUMATORE, RECLAMI E NOTE LEGALI
I. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto DOPO IL ricevimento dei prodotti alle seguenti condizioni:
a. Il diritto si applica al Prodotto singolo o per evidenti danneggiamenti o nel caso in cui il prodotto ricevuto non è corrispondente al prodotto acquistato/illustrato. Pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti è possibile esercitare il recesso solamente sul singolo prodotto non conforme.
b. In caso di esercizio del diritto di recesso Incampagna rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, (o previa approvazione del cliente invierà un voucher dell'importo pari alla merce resa spendibile sul sito entro l'anno solare in corso), entro massimo 14 giorni dalla comunicazione, fermo restando il diritto Incampagna di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni resi e l'accertata causa del recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 21/2014:
a. Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
b. Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (prodotti ortofrutticoli freschi, vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che in quanto diversi dal prodotto acquistato possono essere restituiti InCampagna e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi Incampagna c.da rasoli, strada G - Zona Industriale 95136 Scordia (CT)
oppure per PEC a incampagna@pec.it
Il Servizio Clienti di Incampagna provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
II. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Incampagna il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a coordinamento incampagna@gmail.com...... e seguendo le indicazioni da loro fornite.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a InCampagna il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
