Condizioni generali, privacy e cookies

Scegliere ed acquistare i prodotti in offerta

Logistica e trasporti

Pagamenti e fatturazione

Diritti del consumatore, reclami e note legali

1. Condizioni generali, privacy e cookies

I. Condizioni generali

(Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni) Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito incampagna.it (quindi "Sito") nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni. La rete venditrice dei prodotti è Incampagna rete di produzione sostenibile ed acquisto solidale con sede legale in Via Tripoli, 9 Siracusa e iscrizione al Registro Imprese di Siracusa con il numero 01838120895 e REA SR- 0207715 indirizzo coordinamentoincampagna@gmail.com. La proprietaria del sito è “InCampagna Justyna Podlaska” Tax code: PL7352472718 con sede legale in Rdzawka 28, 34-700 Rabka Zdrój POLONIA - Indirizzo di posta elettronica: incampagna.pl@gmail.com Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (quindi “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. I contratti conclusi con la rete "incampagna.it" attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

II. Privacy e cookies

CHE COS'È L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Si tratta di un'informativa che è resa anche ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi web di incampagna, accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo: http://incampagna.eu e connessi corrispondente alla pagina iniziale del sito e-commerce di incampagna.it e alla pagina di iscrizione alla newsletter. L'informativa è resa solo per i suddetti siti e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link. L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.
TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il responsabile è Andrea Valenziani, mentre il titolare del trattamento dei dati è incampagna che ha sede legale in Siracusa, via tripoli, 10- Codice Fiscale / Partita Iva: 01838120895
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di InCampagna e sono curati solo da personale tecnico dell'Ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo, di richiesta di accesso all'area riservata sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario. I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati (società per la postalizzazione, per il data entry...) per le seguenti finalità: - finalità connesse all'accesso alle informazioni sulla comunicazione presenti su incampagna.it e siti connessi. In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per la postalizzazione e per il data entry) o venduti a terzi. All'interno di incampagna.it i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati operanti presso gli uffici amministrativi.

III. Tipi di dati trattati

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. Dati forniti volontariamente dall'utente L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta. SPERO SIA STANDARD
COOKIE
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Viene fatto uso di cookie per la trasmissione di informazioni necessarie al funzionamento del sito, possono essere utilizzati c.d. cookie persistenti per l'utilizzo di funzionalità di login automatiche, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L'uso di c.d. cookie di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito. I c.d. cookie di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente. Incampagna collabora con altre società che collocano cookie o beacon sui nostri siti web. Questi fornitori di servizi contribuiscono al funzionamento dei nostri siti web, ad esempio con la compilazione di misurazioni, analisi anonime relative al sito o per la fornitura di servizi pubblicitari. Tali società sono obbligate da contratto a utilizzare le informazioni raccolte esclusivamente per tali servizi e non ai loro fini commerciali.
FACOLTATIVITA' DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali a incampagna. Per sollecitare l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.
MODALITA' DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte mezzo lettera racc. a/r ad incampagna che ha sede legale in Siracusa, via tripoli, 10 Codice Fiscale / Partita Iva: 01838120895 oppure mezzo PEC a reteincampagna@pec.it

2. Scegliere ed acquistare i prodotti in offerta

I. Prodotti in offerta

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nel catalogo generale e nella pagina relativa a ciascun Prodotto (scheda prodotto). La Rete InCampagna offre i prodotti dei propri aderenti e, nei limiti di quanto previsto dal proprio statuto/regolamento, prodotti di produttori terzi. Le tipologie di prodotto deperibile offerto sono divise in due gruppi principali: prodotti secchi e prodotti freschi. Per prodotti secchi si intendono tutti quei prodotti che vengono conferiti alla Rete già condizionati e confezionati e sul sito trovano nelle categorie – Fresco – Conserve – Marmellate, Miele e Creme - Bevande – Cosmetici. Questi prodotti vengono acquisiti dalla Rete già dotati di una propria etichetta con lotto e data di scadenza applicati dal produttore. I prodotti freschi sono invece prodotti ortofrutticoli condizionati, confezionati ed etichettati dalla Rete Stessa all’interno della propria struttura e sono raccolti nella categoria Frutta e Verdura. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, corrisponde all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita (può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni). In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

II. Volumi d’ordine

L'unità di misura standard della spedizione minima è "il cubotto". Ovvero una cassa in cartone che ha formato 30x40xh25.5cm. "Non spediamo aria" significa che qualora il cubotto con i prodotti acquistati non sia completo in volume verrà automaticamente riempito per il volume rimanente con un “riempimento” definito per ogni settimana di spedizione. Il riempimento avviene nella misura necessaria a completare l'unità minima di spedizione. Il prodotto impiegato come riempimento è a pagamento, ed il prezzo è visibile nel “paniere” dei prodotti (comunemente detto carrello). Qualora non vi fosse alcun prodotto definito come riempimento, il sistema imporrà il completamento del volume minimo con i prodotti al momento in offerta.
In ogni momento della fase di scelta dei prodotti è possibile visualizzare nell “accompagnatore” (riepilogo espandibile che fluttua sulla destra dello schermo) o nel “paniere” l’indice di riempimento dell’ultimo cubotto e quindi la quantità di prodotto extra necessaria al riempimento.
I volumi d’ordine sono condizionati dalla soluzione logistica scelta. Nel caso delle soluzioni logistiche “ordinarie” sono i seguenti:
Da 1 a 15 cassette per la soluzione “singoli colli sfusi”
Da 15 a 96 cassette per la soluzione “ordini su pedana”
Per maggiori informazioni sulle soluzioni logistiche vedi il capitolo logistica e trasporti

III. Prezzo dei prodotti

L'ordine minimo effettuabile sul Sito non ha dei limiti minimi in termini di prezzo, ma solo un'unità minima di volume acquistabile (vedi volumi d’ordine). I prezzi dei prodotti sono da considerarsi comprensivi di tutte le tasse e imposte e sono espressi in Euro.
Al fine di offrire la massima trasparenza nella formulazione del prezzo, mostriamo in maniera disgiunta la componente base del prezzo e la componente logistica. La prima dipende dal volume di acquisto della singola referenza, la seconda può variare al variare del volume complessivo.
Seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il Cliente prima di cominciare gli acquisti potrà scegliere la soluzione logistica ed il volume d’ordine desiderato (vedi anche logistica e trasporti) in base ai quali varierà la componente “logistica” che è parte integrante dei prezzi dei prodotti. Il catalogo prodotti e le schede prodotti mostrano il prezzo base, ovvero ancora privo della componente logistica che verrà determinata in base alle caratteristiche generali dell’acquisto.
Componente base del prezzo dei prodotti
Ciascun prodotto ha tre possibili prezzi base. Il primo riguarda gli acquisti per quell’articolo per un volume minore ad un “certa quantità”. Il secondo per volumi d’acquisto superiori ad un “certa quantità”. Il terzo per volumi d’acquisto multipli di una “certa quantità”. Questa “certa quantità” varia per ogni prodotto, e corrisponde al numero di unità per un dato articolo che possono entrare nel cubotto stesso. I prezzi mostrati e calcolati ai fini del conteggio finale variano automaticamente al variare dei volumi ordinati. L’acquisto di volumi multipli di una “certa quantità” sono attivati con l’apposito pulsante “compra intere casse” e disattivati con il pulsante “compra a pezzo”. Questi pulsanti si trovano alla base del riquadro di ciascun prodotto nel catalogo prodotti, o sotto la descrizione prodotto nella scheda prodotto.
Componente logistica del prezzo dei prodotti
Questa componente dipende dalla scelta iniziale della soluzione logistica. Per ogni soluzione logistica vi è un valore a cubotto che verrà redistribuito sui prodotti contenuti al suo interno in base al coefficiente volumetrico. Questa componente economica, che è parte integrante del prezzo dei prodotti, viene visualizzata separatamente solo allo scopo di dare al cliente maggiori strumenti per programmare i propri volumi di acquisto. La componente logistica del prezzo per cubotto è visualizzabile in ogni momento nell’ “accompagnatore” che fluttua alla destra dello schermo o nella pagina del “paniere” (carrello). L’incidenza per prodotto della componente logistica del prezzo per ciascun prodotto è visualizzata nel conteggio presente nella pagina del “paniere”. Questa componente può essere positiva (costi extra) o negativa (sconto).

IV. Come acquistare

L'acquisto dei Prodotti online avviene aggiungendo ogni prodotto visualizzato/desiderato al carrello indicandone la quantità. Il sistema aggiornerà automaticamente i prodotti presenti nel carrello, mostrerà la componente “logistica” del prezzo al suo variare e comunicherà l’indice di riempimento deli cubotti. Completata la scelta dei prodotti sarà possibile finalizzare l'acquisto. Dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovranno essere inseriti i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, seguire la modalità di pagamento e confermare l’ordine.
Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra InCampagna Rete ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di InCampagna Rete. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso contenente I seguenti dati ID del ordine, Status del ordine, data, costo complessivo della merce acquistata, metodo di pagamento, soluzione logistica, nome e quantità di merce acquistata, prezzo unitario
Il cliente è tenuto a controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente a coordinamentoincamapgna@gmail.comt, trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 5.
Una volta ricevuto l'ordine, InCampagna provvederà all'evasione dell'ordine stesso/alla spedizione nei tempi specificati dal sito. Il sito provvederà inoltre ad limitare la scelta di eventuali prodotti non disponibili (per stagionalità) o esauriti. Comunque si dovesse verificare che uno o più Prodotti ordinati non risultassero più disponibili, il Servizio Clienti Incampagna invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Logistica e trasporti

I. Tipo di logistica: ordinaria o personalizzata

In base al tipo di logistica adottata possono variare i tempi di consegna, i tempi di chiusura ordine, i volumi ordinabili, l’assortimento di prodotti acquistabili ed il tipo di confezionamento. Questo sito offre due condizioni logistiche principali: 1 logistica ordinaria, 2 logistica personalizzata
La logistica ordinaria
Non prevede trasporto refrigerato ed è accessibile a tutti i clienti, registrati e non, che richiedano una consegna sul territorio italiano, con riserva solo per le aree montane e le isole minori così come previsto dai contratti dei trasportatori. Questo tipo di logistica prevede a sua volta il trasporto e la consegna di “singoli colli sfusi” confezionati e sigillati singolarmente con coperchio e reggia termosaldata (da 1 a 15 colli), oppure “ordini su pedana” con trasporto su pedane di legno (da 15 colli in su) in cui l’intero carico verrà sigillato e trasportato come un unico collo solidale. Il volume di trasporto scelto implica il rispetto delle quantità minime e massime di colli previsti e condiziona l’assortimento di prodotti disponibili.
La logistica personalizzata
Viene autorizzata solo nei confronti dei clienti registrati e compatibilmente con la disponibilità dei servizi offerti dai partner logistici della rete. Questo tipo di trasporto è generalmente (ma non necessariamente) refrigerato, può richiedere la disponibilità da parte del cliente di spazi o attrezzature specifiche per lo scarico e la ricezione di mezzi pesanti. I clienti che dispongono di un’alternativa logistica personalizzata, possono comunque avvalersi di quella ordinaria.
Date di partenza e consegne
In base alla soluzione logistica adottata, sarà possibile scegliere tra le date di consegna disponibili in base al programma di partenze della Rete. Il sistema offre una scelta limitata ad una prospettiva di sei settimane rispetto alla settimana in corso.
Tutti gli acquisti con logistica ordinaria verranno consegnati mediante corriere /o corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali
Solitamente ma non necessariamente, le partenze con logistica ordinaria avvengono ogni martedì con consegna il giovedì. La Rete InCampagna non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Luogo di consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Conseguenze del cambio di opzioni
Il cambio di opzione logistica in corso di acquisto o il cambio di data di consegna implicheranno l’azzeramento del carrello.
Opzioni automatiche
Il cliente che dovesse procedere all’acquisto dei prodotti senza indicare nessuna preferenza logistica, né in termini di soluzione logistica, né di data di consegna, verrà automaticamente assegnato alla soluzione logistica ordinaria “Singoli colli sfusi” ed alla prima data di consegna utile.

II. Dettaglio sulla componente logistica del prezzo del prodotto


Per garantire la massima trasparenza la componente logistica del prezzo del prodotto viene mostrata separatamente dal prezzo base del prodotto. Questa componente è espressa come € per cubotto e viene calcolata in base al numero di cubotti ordinati ed alla soluzione logistica scelta. Ciascun prodotto al termine dell’acquisto comprenderà la propria quota di costi logistici in proporzione al proprio volume e quindi allo spazio occupato all’interno del cubotto. A seguire i prezzi per cubotto in base alle due soluzioni logistiche ordinarie ed al numero di cubotti:

Sempre avvalendovi del corriere espresso, è possibile ordinare in colli sfusi (piccole quantità) o pedane da 16 cassette in sù (grandi quantità).
Acquistando da 1 a 15 colli provvederemo a chiudere ciascuna cassetta con un coperchio in cartone e 4 giri di reggia termosaldata.

COSTI DI TRASPORTO

Se ordinate da 1 a 3 colli, il prezzo del trasporto sarà di 4 €.
Se ne ordinate da 4 a 15 invece non pagherete nessun costo extra.
Per acquisti da 16 cassette in sù allestiamo una pedana, ovvero poniamo le casse su un supporto in legno di modo che viaggino come un unico collo, quindi subiscano meno traumi e non si corra il rischio di perdere qualche cassetta per strada.

PER LE SPEDIZIONI SU PEDANA
APPLICHIAMO UNO SCONTO AL PREZZO DEI PRODOTTI

da 16 a 31 c'è uno sconto di 0.50 € a cubotto
da 32 a 64 lo sconto è di 1.00 € a cubotto
da 64 in su lo sconto è di 1.35 €

SPEDIZIONI ALL'ESTERO

Se vivete in in Europa possiamo spedirvi le cassette a domicilio con i seguenti costi di trasporto:

1 cubotto € 30
2 cubotti € 35
3 cubotti € 40
4 cubotti € 45


i prezzi sono garantiti per Inghilterra - Galles, Francia (no Corsica), Germania, Austria, Belgio, Olanda, Danimarca, Lussemburgo, rep Ceca
Se ne ordinate da 40 a 56 invece possiamo allestire una pedana e spedire con una logistica dedicata molto più economica,
ma per darvi un prezzo dobbiamo prima verificare la destinazione

RICORDATE DI SELEZIONARE LA SOLUZIONE LOGISTICA SPEDIZIONI ALL'ESTERO PRIMA DI COMINCIARE L'ACQUISTO

Il calcolo delle incidenze (costo base del prodotto + incidenza logistica) viene calcolato automaticamente dal sistema ed evidenziato nella pagina “paniere”. In ogni momento è possibile vedere l’incidenza della logistica per cubotto osservando “l’accompagnatore” che fluttua sul lato destro dello schermo.

In Belgio, Olanda e Polonia disponiamo di una rete logistica migliore e più economica del corriere espresso. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattarci.

4. Pagamenti e fatturazione

I. Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal, bonifico bancario.
PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito di debito o anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
Bonifico bancario
E' consentito solo ai clienti registrati ed autorizzati. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine per gli ordini. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: c/c: Incampagna
IBAN: IT84 T030 3216 9000 1000 0006 720 BIC (SWIFT): BACRIT22
Banca: Credem – Catania
CAUSALE: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. "Ordine 01/01/14 n. 100012345").

II. Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato.

5. Diritti del consumatore, reclami e note legali

I. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto DOPO IL ricevimento dei prodotti alle seguenti condizioni:

a. Il diritto si applica al Prodotto singolo o per evidenti danneggiamenti o nel caso in cui il prodotto ricevuto non è corrispondente al prodotto acquistato/illustrato. Pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti è possibile esercitare il recesso solamente sul singolo prodotto non conforme.

b. In caso di esercizio del diritto di recesso Incampagna rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, (o previa approvazione del cliente invierà un voucher dell'importo pari alla merce resa spendibile sul sito entro l'anno solare in corso), entro massimo 14 giorni dalla comunicazione, fermo restando il diritto Incampagna di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni resi e l'accertata causa del recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 21/2014:

a. Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

b. Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (prodotti ortofrutticoli freschi, vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che in quanto diversi dal prodotto acquistato possono essere restituiti InCampagna e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi Incampagna c.da rasoli, strada G - Zona Industriale 95136 Scordia (CT)
oppure per PEC a incampagna@pec.it

Il Servizio Clienti di Incampagna provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

II. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Incampagna il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a coordinamento incampagna@gmail.com...... e seguendo le indicazioni da loro fornite.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a InCampagna il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

III. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali InCampagna non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Incampagna si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Incampagna promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

IV. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a InCampagna richiedendo a coordinamentoincampagna@gmail, l’apposito form, oppure telefonando al +39 338 81784893 (lun - ven 9,00 – 13,30, esclusi giorni festivi) o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
c.a. Ufficio Reclami Incampagna - rete di produzione sostenibile e offerta solidale C.da Rasoli, Strada G - Zona Industriale 95136 Scordia (CT)
Incampagna si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

V. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Incampagna s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siracusa ogni eventuale altro foro competente escluso.
***
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).

VI. Note legali

Sito creato da: “InCampagna Justyna Podlaska” Tax code: PL7352472718 con sede legale in Rdzawka 28, 34-700 Rabka Zdrój POLONIA - Indirizzo di posta elettronica: incampagna.pl@gmail.com
e gestito da: InCampagna Rete di produzione sostenibile ed offerta solidale, Via tripoli, 10, 96100 Siracusa Codice Fiscale / Partita Iva: 01838120895 Numero REA: SR – 152077 Capitale Sociale: 10.000 € Interamente versato

Informazioni per il consumatore
1. In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni:
a) identità del professionista e, in caso di contratti che prevedono il pagamento anticipato, l'indirizzo del professionista;
b) caratteristiche essenziali del bene o del servizio;
c) prezzo del bene o del servizio, comprese tutte le tasse e le imposte;
d) spese di consegna;
e) modalità del pagamento, della consegna del bene o della prestazione del servizio e di ogni altra forma di esecuzione del contratto;
f) esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso, ai sensi dell'articolo 55, comma 2;
g) modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso;
h) costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, quando è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base;
i) durata della validità dell'offerta e del prezzo;
l) durata minima del contratto in caso di contratti per la fornitura di prodotti o la prestazione di servizi ad esecuzione continuata o periodica.
2. Le informazioni di cui al comma 1, il cui scopo commerciale deve essere inequivocabile, devono essere fornite in modo chiaro e comprensibile, con ogni mezzo adeguato alla tecnica di comunicazione a distanza impiegata, osservando in particolare i principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali, valutati alla stregua delle esigenze di protezione delle categorie di consumatori particolarmente vulnerabili.
3. In caso di comunicazioni telefoniche, l'identità del professionista e lo scopo commerciale della telefonata devono essere dichiarati in modo inequivocabile all'inizio della conversazione con il consumatore, a pena di nullità del contratto. In caso di utilizzo della posta elettronica si applica la disciplina prevista dall'articolo 9 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Conferma scritta delle informazioni
1. Il consumatore deve ricevere conferma per iscritto o, a sua scelta, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, di tutte le informazioni previste dall'articolo 52, comma 1, prima od al momento della esecuzione del contratto. Entro tale momento e nelle stesse forme devono comunque essere fornite al consumatore anche le seguenti informazioni:
a) un'informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, ai sensi della sezione IV del presente capo, inclusi i casi di cui all'articolo 65, comma 3;
b) l'indirizzo geografico della sede del professionista a cui il consumatore può presentare reclami;
c) le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti;
d) le condizioni di recesso dal contratto in caso di durata indeterminata o superiore ad un anno.

2. Le disposizioni di cui al presente articolo non si applicano ai servizi la cui esecuzione è effettuata mediante una tecnica di comunicazione a distanza, qualora i detti servizi siano forniti in un'unica soluzione e siano fatturati dall'operatore della tecnica di comunicazione. Anche in tale caso il consumatore deve poter disporre dell'indirizzo geografico della sede del professionista cui poter presentare reclami.

Esecuzione del contratto
1. Salvo diverso accordo tra le parti, il professionista deve eseguire l'ordinazione entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione al professionista.
2. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte del professionista, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, il professionista, entro il termine di cui al comma 1, informa il consumatore, secondo le modalità di cui all'articolo 53, comma 1, e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Salvo consenso del consumatore, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, il professionista non può adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.

Esclusioni
1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché' gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell'articolo 54 non si applicano:
a) ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
2. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:
a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo 64, comma 1;
b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;